Retningslinjer for angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Varer og tjenester som er unntatt fra angreretten er for eksempel:

• Varer som er tilpasset til forbrukerens spesifikasjoner eller er personlig utpreget.
• Varer som på grunn av sin art ikke kan returneres eller som raskt forringes eller blir for gammel (for eksempel mat)

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den. På grunn av vår interne behandling og kvalitetssikring anbefales det uansett at det gis beskjed skriftlig via epost kundeservice@medenta.no om ditt ønske om å angre ditt kjøp, for sikker og profesjonell behandling av din retur. 

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen.  

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
Varen må kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. Om original eske manger vil du fortsatt kunne angre kjøpet, men det vil bli fakturert 10% av vareverdien, eller 10% reduksjon i tilbakebetalingen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.

Om varen er tatt i bruk utover test slik en kan gjøre i butikk, og er synlig brukt, har skader etter bruk, eller tilsvarende forbeholder vi oss retten til å fakturere inntil 30%, eller inntil 30% trekk på tilbakebetalingen. Dette skjønnsvurderes og dokumenteres ved retur. Påse derfor å kun teste produktet lett frem til du er sikker på at varen skal beholdes.

	JA /NEI	OM NEI
Returnert innen fristen		Refusjon blir gjort om til gavekort, innefor vår 30 dagers bytterett
Returnert i original eske		10% trekk av vareverdien
Komplett returnert med alle deler og manual		Trekk for suppleringskost av ufullstendig retur
Produktet uten synlige bruksmerker, og pakket forsvarlig		0 - 30% trekk avhengig av bruksskader, basert på gjensalgsverdi. - Ved ødelagte deler kommer reparasjon og delekost i tillegg.
Produktet rengjort		Om vare ikke er ren må varen renses hos oss - Gebyr 519 kr
Jeg betaler returen selv		Om returen sendes på vår regning, blir reell returfrakt trukket - NB beløpet kan være høyere enn frakt ved kjøp

 

Ønsker du å benytte deg av angreretten?

Kontakt oss ved å sende mail til kundeservice@medenta.no, via vårt kontaktskjema eller ring oss, for å gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi hjelper deg da videre med returen og gir deg enkle steg for retur.

 

Uavhentede pakker
Pakker som ikke blir hentet innen fristen og/eller returnert oss på vår regning uten forhåndsavtale blir fakturert for frakt tur/retur samt ilagt et restocking gebyr på 10% av vareverdien.